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Turista tendrá la indemnización de la agencia de viajes por un mal consejo

Un danés turista fue de vacaciones a Chipre en el otoño de 2017 robado su pasaporte.

Ella se indica, a continuación, el agente de viajes, guía acerca de las circunstancias desfavorables y buscó el asesoramiento y la orientación. La guía de viajes explicó que el turista puede viajar fácilmente en casa con su licencia de conductor, así que no es necesario adoptar nuevas medidas en relación con el viaje de regreso después de tres días.

Pero en el aeropuerto en el norte de chipre obtuvo el turista, una nariz larga, para el danés de la licencia de conducir no era suficiente.

'estamos llegando hasta el control de pasaportes, que no nos deja pasar. Estamos seguido en una oficina de la policía en el aeropuerto, donde se examinan más de cerca. Un policía dice, que no vienen con el plano y preguntarnos " ¿cómo lo podía creer. Podemos decirle a todos lo que nuestro guía se ha dicho, pero él es muy comprensivo", escribe el turista en un reclamo para el Paquete-la Junta de apelación.

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Cuando el demandante no vienen con el avión, la llevara de regreso al hotel. Lo que ayuda a que aquí está la guía para organizar el vuelo de regreso a casa. Que, al final, se puede llegar a casa 10. de noviembre de 2017 - tres días más tarde de lo previsto.

Entonces ella se describe que fueron abandonados a sí mismos en relación a todo lo burocrático para obtener un pasaporte provisional. Chipre está dividida en un griego y una parte turca, y cuando se quedaron en el lado turco y tenía que ir a la embajada danesa en el lado griego con el fin de obtener emitió el pasaporte provisional, debe también tienen que viajar con la policía local para cruzar la frontera a Grecia, sin documentos de viaje.

al mismo tiempo, el asistente para organizar un vuelo de regreso a Copenhague, pero el autor fue afrejst desde Billund. Este sería el asistente, según el autor ayudar a cambiar, pero posteriormente ignorado por el asistente, según el autor, sus mensajes de texto, ¿por qué el demandante, por lo tanto, eventualmente incluso reservar un billete de avión de Copenhague a Billund.

debido a la falta de servicio de la guía se quejó de que el turista viaje TSS de Viajes, que se ha mantenido durante el viaje.

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SAT, el Viaje no es, sin embargo, de acuerdo con la denuncia. Niegan que el asistente ha dicho que el cliente pudiera viajar a casa con su licencia de conductor. Al mismo tiempo, creen que es una tercera parte, de quién es la culpa, que ella no podía viajar, y por lo tanto que no es su responsabilidad.

por lo tanto, Se indemnizará al cliente.

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el Paquete, el órgano de apelación trató el caso 6. De febrero de 2020. Aquí se dio el autor a favor de la inadecuada orientación y encontró que el demandante tenía derecho a un descuento en el precio de 250 dólares, así como una indemnización por todos los gastos adicionales.

'Como las guías 4. de noviembre de 2017, donde se les informó de que el demandante había perdido su pasaporte, ya no existe, el autor se refiere a la estación de policía local o el ministerio danés de asuntos exteriores, considera que la Junta de apelación, que el organismo ha incumplido su deber de cuidado hacia el autor, escribe el Paquete-la Junta de apelación en su decisión.

Además de la repercusión en el precio de 250 dólares que es el demandante tiene derecho a la indemnización el equivalente en coronas danesas de 1800 lira turca (1942 kr., rojo) para el alojamiento en el período de 7.-10. de noviembre de 2017, el equivalente en coronas danesas de 288 euros (2151 kr., rojo), los nuevos vuelos desde Ercan a Copenhague y 2798 kr. billetes de avión de Copenhague a Billund así como una cantidad discrecional a ser determinado en la dkk 150. estacionamiento adicional está disponible en el período de 7.-10. de noviembre de 2017. El autor de la compañía de seguros ha pagado 1719 coronas en concepto de indemnización por el costo de los temporales y el nuevo pasaporte.

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